PENGEMBANGAN PROSES BISNIS DI PUSAT KEUNGGULAN UNTUK MENINGKATKAN OPTIMASI OPERASIONAL
DOI:
https://doi.org/10.30871/jama.v9i1.9393Kata Kunci:
Proses Bisnis, Diagram Proses Bisnis, Pusat KeunggulanAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan proses bisnis pada Center of Accounting and Fintech (CoE Afintec) Polibatam. Analisis pengembangan proses bisnis ini sebagai upaya meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung pencapaian tujuan strategis CoE Afintec. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan jenis penelitian terapan, yang difokuskan pada pemecahan masalah nyata yang dihadapi CoE Afintec. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam pihak terkait, kemudian dianalisis menggunakan Business Process Diagram (BPD) berbasis BPMN (Business Process Model and Notation) untuk memetakan proses-proses inti dan melihat nilai positif dan negatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa proses yang berjalan tidak efektif dan optimal. Berdasarkan hasil tersebut, dilakukan perancangan ulang proses bisnis baru yang lebih terstruktur, responsif, dan sejalan dengan kebutuhan dan tujuan pengembangan CoE Afintec. Dengan adanya pengembangan proses bisnis ini, diharapkan CoE Afintec Polibatam dapat memperkuat perannya secara berkelanjutan sebagai pusat keunggulan yang mendukung Tridharma Perguruan Tinggi dan menjadi profit center bagi jurusan Manajemen Bisnis Polibatam.
Unduhan
Referensi
Ariyanti, N., & Prasetyo, M. A. M. (2021). Evaluasi Manajemen Hubungan Masyarakat dan Sekolah (Studi Kasus di Madrasah Ibtidaiyah Miftahul Falah Purwodadi Pasuruan). Jurnal Idarah (Jurnal Pendidikan Dan Kependidikan), 5(2), 103–126.
Azhari, K. H., Budiman, T., Haroen, R., & Yasin, V. (2021). Analisis dan Rancangan Manajemen Proses Bisnis untuk Layanan Pelanggan di PT. PGAS Telekomunikasi Nusantara. Journal of Information System, Informatics and Computing, 5(1), 48–68.
Eka, M. (2025). Business Process Diagram (BPD): Pengertian, Elemen dan Contohnya. Retrieved from it.telkomuniversity.ac.id website: https://it.telkomuniversity.ac.id/penjelasan-dan-arti-business-process-diagram-bpd/
Fitriana, A. D., Mutmainnah, I., & Halifah, S. (2021). Penyelenggaraan Tridharma Perguruan Tinggi Sesuai Bidang Keilmuan Sebagai Upaya Personal Branding Dosen. Komunida: Media Komunikasi Dan Dakwah, 11(02), 195–218.
Jurik, P., Schmidt, P., Misut, M., Brezina, I., & Reiff, M. (2025). The Composition Diagram of A Complex Process: Enhancing Understanding of Hierarchical Business Processes. Information Systems, 128, 1–16.
Kemendikbudristek. Peraturan Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2024 Tentang Profesi, Karier, dan Penghasilan Dosen. , (2024).
Kusuma, A. P., & Yufron, A. (2024). Analisis User Acceptance Test pada Aplikasi Pengiriman Barang dalam Menentukan Kualitas Sistem. ANTIVIRUS: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, 18(2), 234–243.
Lasmi, A., Bayhaqi, H., & Suhairi. (2022). Membangun Kerjasama Tim yang Efektif dalam Organisasi. Da’watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting, 2(1), 35–45.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2017). Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.
Maryolein, S., Dwina Hapsari, N., & Oktaviani, R. C. (2019). Instagram sebagai Media Publikasi dalam Membangun Brand Awareness Jakarta Aquarium. Avant Garde, 7(1), 19–41.
Romney, M. B., Steinbart, P. J., Summers, S. L., & Wood, D. A. (2021). Accounting Information Systems. In Information Technology and Innovation Trends in Organizations - ItAIS: The Italian Association for Information Systems (15th ed.). United States: Pearson Education.
Saepulloh, Y., Rosadi, D., & Riswaya, A. R. (2021). Sistem Pelaporan Kunjungan Debt Collector Kartu Kredit Berbasis Tracking GPS. Jurnal Computech & Bisnis, 15(1), 1–6.
Sagala, P. M., Tarigan, K. M. B., Andarini, S., & Kusumasari, I. R. (2024). Analisis Pentingnya Perencanaan dan Pengembangan Bisnis dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Karya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 150–159.
Santi, T., Nurwahidin, M., & Sudjarwo. (2022). Peran Filsafat Ilmu dalam Perkembangan Ilmu Pengetahuan di Era Modern. Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(6), 2527–2540.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Izzatul Jannah; Frisca Yuliana Hutagalung, Tia Rivani, Sarima Siregar, Nadia Fathurrahmi Lawita, Dewi Junita, Susi Lestari (Author)
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
