ERP SEBAGAI BEBAN, BUKAN SOLUSI: STUDI KASUS KEGAGALAN IMPLEMENTASI ERP PADA SWALAYAN
DOI:
https://doi.org/10.30871/jama.v9i2.11704Kata Kunci:
Enterprise Resource Planning (ERP), Kegagalan Implementasi, UMKM, Perubahan Manajemen, resistensi terhadap perubahanAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menelusuri faktor-faktor penyebab kegagalan implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) pada salah satu usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), yaitu sebuah swalayan di Kota Malang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif eksploratif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung serta wawancara mendalam dengan pemilik dan karyawan swalayan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun terdapat dukungan dari pihak manajemen puncak, implementasi ERP tetap tidak berhasil. Hal ini dipengaruhi oleh keterbatasan kompetensi sumber daya manusia, lemahnya manajemen proyek, tidak adanya tim proyek yang seimbang, serta resistensi terhadap perubahan. Selain itu, kurangnya program pelatihan yang efektif dan rendahnya motivasi karyawan membuat sistem ERP dipandang sebagai beban, bukan sebagai solusi. Penelitian ini menegaskan pentingnya kesiapan internal organisasi, khususnya dalam aspek manajemen perubahan dan pengembangan sumber daya manusia, untuk mendukung keberhasilan implementasi ERP.
Unduhan
Referensi
Andriasari, V., Prasetyo, W., & Rahmawati, D. (2023). Analisis faktor-faktor penentu keberhasilan dalam implementasi paket sistem Enterprise Resource Planning (ERP) untuk mencapai keunggulan bersaing perusahaan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 12704–12710.
Dahur, A. J., Sediyono, E., & Widodo, A. P. (2023). Analisis faktor-faktor kesuksesan penerapan Enterprise Resource Planning terhadap kinerja organisasi. INTEGER: Journal of Information Technology, 8(1), 22–33.
Susanti, S., Susanti, N., Nadhira, A., Chairunnisah, C., Simarmata, O. D., Sumitro, R. A., & Santi, S. (2022). Penerapan sistem ERP pada perusahaan manufaktur di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 297–303.
Azaro, K., Ekasari, K., & Indrawan, A. (2021). The analysis of business process management notation (purchase order) in small medium enterprise: A case study. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 2(3), 96–100.
Sinaga, M. H., Martina, S., & Purba, D. (2024). Pengaruh modal kerja, jam kerja dan tingkat pendidikan terhadap pendapatan UMKM di Kabupaten Simalungun. Jurnal Ilmiah Accusi, 6(1), 151–160.
Silalahi, I. P., Siagian, D., & Junaidi, J. (2022). Pengaruh enterprise resource planning (ERP) terhadap kinerja perusahaan usaha kecil menengah. Syntax Admiration: Jurnal Ilmiah Sosial dan Teknik, 3(6), 768-775.
Putra, D. G., Rahayu, R., & Putri, A. (2021). The influence of enterprise resource planning (ERP) implementation system on company performance mediated by organizational capabilities. Jurnal Akuntansi dan Investasi, 22(2).
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (hlm. 224). Alfabeta.
Fahrezi, M. N. P., & Dewayanto, T. (2024). Peningkatan Kinerja Perusahaan Melalui Implementasi Sistem Enterprise Resource Planning Dan Supply Chain Management - A Systematic Literature Review. Diponegoro Journal of Accounting, 13(1).
Sangsoko, R. (2023). Pengaruh modul sistem informasi akuntansi pada enterprise resource planning terhadap profitabilitas (studi kasus pada PT Prisma Harapan tahun 2021). Journal on Education, 5(3), 5742–5753.
Barth, C., dan Koch, S. (2019). Critical success factors in ERP upgrade projects. Industrial Management and Data Systems, 658-675.
Jiwasiddi, A., & Mondong, B. (2018). Analysing ERP implementation critical success factors for SME: A study of SAP One implementation in Jakarta. Pertanika Journal of Social Sciences & Humanities, 26(T), 139–146.
Sai Kiran, T., & Asi, V. R. (2019). Critical success factors of ERP implementation in SMEs. Journal of Project Management, 4(4).
Sami'un, D. C., Sediyono, E., & Widodo, A. P. (2023). Systematic literature review analisis penerapan ERP pada UKM. Media Mahardhika, 22(1), 75–87.
Apryadhi, F., & Sensuse, D. I. (2023). Analisis critical success factors (CSF) dari implementasi Enterprise Resource Planning (ERP): Studi kasus PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero). KILAT, 12(1), 79–91.
Hastuti, I. (2012). Sistem informasi akuntansi sebagai alat komunikasi perusahaan dengan pihak pemakai. Duta.com, 3(1), 23-30.
Gymnastiar, M. R., Ilyas, M., Gunawan, R., & Pasaribu, D. R. (2025). Analisis faktor-faktor kegagalan implementasi ERP dari perusahaan multinasional. Jurnal Studi Multidisipliner, 9(6), 330–335
Azaro, K., Mustofa, A., Setyawan, B., Yusna, & Mahbubah, I. (2025). Studi literatur: Tantangan dan solusi implementasi sistem akuntansi pada UMKM. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(3), 4323–4329.
Romney, M. B., & Steinbart, P. J. (2015). Sistem informasi akuntansi (Edisi ke-13). Jakarta: Salemba Empat.
Meijer, R. K., & Gunawan, H. (2017). Pengaruh penerapan Enterprise Resource Planning terhadap kinerja perusahaan manufaktur dengan firm size sebagai variabel moderasi. Journal of Applied Managerial Accounting, 1(2), 195–207.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 khoirin azaro, Muhammad Rasyid Ridho, Ahmad Mustofa, Yusna, Istiyanatul Mahbubah
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
