Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi PeduliLindungi Masyarakat Kota Batam Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS)

Sandi Prasetyaningsih; Mustika Embun Jati

doi:10.30871/ji.v16i1.6055

Penulis

Sandi Prasetyaningsih Politeknik Negeri Batam https://orcid.org/0000-0002-2984-6697
Mustika Embun Jati Politeknik Negeri Batam

DOI:

https://doi.org/10.30871/ji.v16i1.6055

Kata Kunci:

Covid-19, EUCS, PeduliLindungi, Kepuasan Pengguna

Abstrak

Sejak munculnya Covid-19 di Indonesia, salah satu upaya yang dilakukan untuk memutus rantai penularan adalah dengan memanfaatkan aplikasi PeduliLindungi yang dikembangkan Kementerian Komunikasi dan Informatika untuk melacak orang-orang yang diduga terpapar Covid-19. Banyak faktor yang diperlukan untuk mengetahui suatu aplikasi berkualitas baik. Salah satu faktor yang sangat penting adalah kepuasan pengguna, sehingga diperlukan penelitian untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi PeduliLindungi. Dengan menggunakan metode EUCS (End-User Computing Satisfaction) yang melibatkan masyarakat umum Kota Batam yang telah melakukan vaksinasi Covid-19 sebagai responden, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna dan seberapa besar pengaruh variabel EUCS terhadap tingkat kepuasan pengguna aplikasi PeduliLindungi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu dan kepuasan pengguna secara keseluruhan valid dan reliabel dengan pengaruh sebesar 36,4% terhadap kepuasan pengguna. Dari 5 hipotesis yang diajukan, hanya variabel ketepatan waktu yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

B. B, "Pembuatan Alat Otomatis Hand Sanitizer sebagai Salah Satu Antisipasi Penyebaran COVID-19 di Politeknik Negeri Batam," JOURNAL OF APPLIED ELECTRICAL ENGINEERING, vol. 4, no. 2, pp. 40-43, 2020.

R. Rosita, "Pengaruh pandemi Covid-19 terhadap UMKM di Indonesia," Jurnal Lentera Bisnis, vol. 9, no. 2, pp. 109-120, 2020.

E. B. Sembiring and E. Roza, "Aplikasi Diagnosa Infeksi TORCH pada Kehamilan," Jurnal Integrasi, vol. 8, no. 2, pp. 119-124, 2016.

H. F. Siregar, Y. H. Siregar and Melani, "Perancangan Aplikasi Komik Hadist Berbasis Multimedia," (JurTI) Jurnal Teknologi Informasi, vol. 2, no. 2, pp. 113-121, 2018.

W. Astuti and R. Waluyo, "ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP APLIKASI PEDULILINDUNGI MENGGUNAKAN METODE EUCS," Jurnal Rekayasa Informasi, vol. 11, no. 1, pp. 9-16, 2022.

C. Syadewa and R. , "ANALISIS PADA SISTEM PRIMARY CARE (P-CARE) BPJS," Journal of Applied Multimedia and Networking (JAMN), pp. 6-12, 2022.

A. R. Darwi and E. , "ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-LEARNING SEBAGAI PENDUKUNG AKTIVITAS PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN METODE EUCS," Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika dan Informatika), vol. 7, no. 1, pp. 25-31, 2019.

A. S. Damayanti, "Asti Shofi Damayanti," 17 May 2018. [Online]. Available: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/13454/1/Asti%20Shofi%20Damayanti.pdf. [Accessed 21 June 2022].

D. A. Megawaty and M. E. Putra, "Aplikasi Monitoring Aktivitas Akademik Mahasiswa Program Studi Informatika Universitas Xyz Berbasis Android," Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 1, no. 1, pp. 65-74, 2020.

I. W. Sudiarsa and I. G. B. Wiraditya, "Analisis Usability Pada Aplikasi Peduli Lindungi Sebagai Aplikasi Informasi Dan Tracking Covid-19 Dengan Heuristic Evaluation," INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science, vol. 3, no. 2, pp. 354-364, 2020.

A. Fadli, "ArtikelPKMJurusanAriFadli," 21 April 2020. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/profile/Ari-Fadli/publication/340790225_MENGENAL_COVID-19_DAN_CEGAH_PENYEBARANNYA_DENGAN_PEDULI_LINDUNGI_APLIKASI_BERBASIS_ANDORID/links/5e9e6252a6fdcca7892bd9f9/MENGENAL-COVID-19-DAN-CEGAH-PENYEBARANNYA-DENGAN-PEDULI-LINDUNGI. [Accessed 21 June 2022].

B. A. R. Tulodo and A. Solichin, "Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Care dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan," JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 10, no. 1, pp. 25-43, 2019.

L. Mariska and S. W. Hati, "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI POLITEKNIK NEGERI BATAM," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 3, no. 1, pp. 1-9, 2015.

A. Fitriansyah and I. Harris, "Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End user computing satisfaction (EUCS)," Query Jurnal Sistem Informasi, vol. 2, no. 1, p. 1"“8, 2018.

M. I. Nurfansyah, "PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA SIMAK SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS MENGGUNAKAN," Januari 2019. [Online]. Available: http://repository.unpas.ac.id/43806/1/Mohamad%20Irfan%20Nurfansyah_143040108_Teknik%20Informatika%20%281%29.pdf. [Accessed 30 Agustus 2022].

A. Wibisono, M. Anwar and I. Kirono, "STUCTURAL EQUATION MODELING PARTIAL LEAST SQUARE (SEM PLS) UNTUK MENGETAHUI KINERJA KARYAWAN PADA PT. DEMPO LASER METALINDO SURABAYA," J Statistika, pp. 15-24, 2015.

A. Zahra, A. Fatin , H. Afuwu and R. Auliyah, "Struktur Kemiskinan Indonesia: Berapa Besar Pengaruh Kesehatan, Pendidikan dan Kelayakan Hunian?," Jurnal Inovasi Ekonomi, pp. 67-74, 2019.

M. Mayasari, R. Irawati and A. Irawan, "PENGARUH FAKTOR INDIVIDUAL, SITUASIONAL, DAN ORGANISASIONAL TERHADAP NIAT MELAKUKAN WHISTLE-BLOWING PADA AKUNTAN DI BATAM (STUDI KASUS POLITEKNIK NEGERI BATAM)," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 5, no. 2, pp. 252-258, 2017.

A. Gumelar, M. I. Nasution, I. F. Oesman, F. Ramadini, M. Irfan and N. , "Technology mobile banking on customer Satisfaction," Journal of Physics: Conference Series, pp. 1-7, 2020.

J. F. Hair Jr, M. Sarstedt, L. Hopkins and V. G. Kuppelwieser, "Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): An emerging tool in business research," European Business Review, pp. 106-121, 2014.

I. Ghozali and H. Latan, "Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris," Semarang: Badan Penerbit UNDIP, 2015.

R. F. Oktaviani, A. Indrabudiman and H. A. Niazi, "Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Pengungkapan Corporate Social Responsibility dan Good Corporate Governance Sebagai Pemoderasi," Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, pp. 1-14, 2020.

M. Ikhlash and H. F. Tama, "Behaviour Intention to Use dan Use Behaviour Mahasiswa alam Menggunakan E-Learning dimasa Covid-19," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 9, no. 2, pp. 136-142, 2021.

2021. [Online]. Available: https://gis.dukcapil.kemendagri.go.id/peta/.

H. Adrianti and H. , "Pengaruh Faktor End User Computing Satisfaction (EUCS) Terhadap Manfaat Nyata Pengguna Sistem Informasi Elektronik (E-Puskesmas) di Puskesmas Sawah Besar Jakarta," Indonesian of Health Information Management Journal, pp. 63-69, 2018.

E. Sirait and A. A. D. Setyoningrum, "PENGARUH MODAL USAHA DAN PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MOTIVASI BERWIRAUSAHA MAHASISWA KEMARITIMAN DI MASA PENDEMI COVID-19," JURNAL INTELEKTIVA, pp. 87-98, 2022.