Strategi Perancangan Dan Penerapan Konten Instagram @Helloskinhouse Untuk Meningkatkan Engagement

Abstrak

Pertumbuhan industri kecantikan di Batam menuntut para pelaku usaha seperti Hello Skin untuk menerapkan strategi pemasaran digital yang efektif, khususnya melalui platform media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan strategi pemasaran konten pada akun Instagram @helloskinhouse guna meningkatkan customer engagement. Metode pengembangan yang digunakan adalah design thinking yang terdiri dari lima tahap, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada 202 responden yang merupakan followers akun @helloskinhouse. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi pemasaran konten yang meliputi variasi jenis konten, copywriting yang persuasif, visual yang menarik, penggunaan hashtag yang relevan, dan waktu posting yang optimal mampu meningkatkan interaksi audiens secara signifikan hingga 2.500%. Indeks pemasaran konten mencapai 86,20% dan customer engagement mencapai 87,22%, keduanya masuk dalam kategori sangat baik. Regresi linier sederhana dan uji parsial (uji-t) menunjukkan bahwa pemasaran konten memiliki efek positif dan signifikan terhadap keterlibatan pelanggan (nilai signifikansi < 0,05). Dengan demikian, strategi pemasaran konten yang terstruktur dengan baik terbukti efektif dalam meningkatkan keterlibatan audiens dan membangun kepercayaan merek pada akun Instagram @helloskinhouse di tengah persaingan industri kecantikan.