Faktor Faktor Penentu Loyalitas Pemain Game Online di Kalangan Milenial

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor penentu loyalitas pemain game online di kalangan milenial. Perkembangan teknologi informasi dan internet telah menciptakan industri game online yang pesat, dengan kalangan milenial menjadi salah satu segmen utama konsumen dalam industri ini. Namun, dengan tingginya persaingan dan banyaknya pilihan permainan yang tersedia, mempertahankan loyalitas pemain menjadi krusial bagi keberhasilan pengembang dan penyedia game. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penyebaran angket kepada 173 responden dilakukan untuk mengumpulkan data kuantitatif dari sampel pemain game online milenial. Hasil analisis data menunjukkan bahwa faktor-faktor penentu loyalitas pemain game online di kalangan milenial mencakup beberapa aspek. Pertama, kualitas gameplay dan pengalaman bermain merupakan faktor utama yang mempengaruhi loyalitas pemain. Selain itu, konten yang menarik dan berkualitas juga berkontribusi penting dalam mempertahankan pemain. Kedua, interaksi sosial dan dukungan komunitas dalam game menjadi faktor yang signifikan dalam membangun ikatan emosional dan koneksi antar pemain. Selanjutnya, keadilan dan transparansi dalam sistem pembayaran serta kemampuan untuk mendapatkan reward dan kemajuan dalam permainan juga merupakan faktor penentu loyalitas. Selain itu, ketersediaan dukungan teknis dan pemeliharaan game yang baik akan meningkatkan kepuasan dan retensi pemain.