alicia pratiwi, “Pengaruh Total Quality Management, Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Manajerial (Studi pada PT. Bank Rakyat Indonesia di Kota Jambi)”, JAMA, vol. 3, no. 2, pp. 300-310, Sep. 2019.