Wirawan A, Yunita V. ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN PASIEN PADA INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH EMBUNG FATIMAH BATAM DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE DAN SERVICE PERFOMANCE. JABA [Internet]. 24Jan.2018 [cited 6May2024];1(2):194-08. Available from: https://jurnal.polibatam.ac.id/index.php/JABA/article/view/608