Kartikasari, Dwi, and Inayaturrochmah Inayaturrochmah. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN ASURANSI DALAM PROSES GANTI RUGI KENDARAAN (KLAIM) NASABAH PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG BATAM”. Journal of Applied Business Administration 2, no. 1 (March 29, 2018): 1-12. Accessed November 22, 2024. https://jurnal.polibatam.ac.id/index.php/JABA/article/view/633.