Adella, L., and D. Mulyaningtyas. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN PERBANKAN, PENINGKATAN FASILITAS E-BANKING DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS PADA PT. BNI CABANG HANGNADIM BATAM”. Journal of Applied Business Administration, Vol. 6, no. 1, Apr. 2022, pp. 27-33, doi:10.30871/jaba.v6i2.3401.