Saputra, Y., and S. Hati. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN OJEK ONLINE (WAKJEK) DI KOTA BATAM”. JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION, Vol. 1, no. 1, May 2019, pp. 96-21, doi:10.30871/jaba.v1i1.1271.