Kartikasari, D. and Inayaturrochmah, I. (2018) “ANALISIS KUALITAS LAYANAN ASURANSI DALAM PROSES GANTI RUGI KENDARAAN (KLAIM) NASABAH PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG BATAM”, JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION, 2(1), pp. 1-12. doi: 10.30871/jaba.v2i1.633.