Adella, L. and Mulyaningtyas, D. (2022) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN PERBANKAN, PENINGKATAN FASILITAS E-BANKING DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS PADA PT. BNI CABANG HANGNADIM BATAM”, Journal of Applied Business Administration, 6(1), pp. 27-33. doi: 10.30871/jaba.v6i2.3401.