Ferdiansya, A. and Hendrawan, B. (2019) “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LAYANAN ELECTRONIC CERTIFICATE OF ORIGIN PADA DIREKTORAT LALU LINTAS BARANG BADAN PENGUSAHAAN (BP) BATAM”, JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION, 3(1), pp. 79-95. doi: 10.30871/jaba.v3i1.1290.