Saputra, Y. S. and Hati, S. W. (2019) “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN OJEK ONLINE (WAKJEK) DI KOTA BATAM”, Journal of Applied Business Administration, 1(1), pp. 96–121. doi: 10.30871/jaba.v1i1.1271.