Pahlawan, M. R. (2019) “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA MAKASSAR”, Journal of Applied Business Administration, 3(2), pp. 228–244. doi: 10.30871/jaba.v3i2.1560.