Kartikasari, Dwi, and Inayaturrochmah Inayaturrochmah. 2018. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN ASURANSI DALAM PROSES GANTI RUGI KENDARAAN (KLAIM) NASABAH PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG BATAM”. JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION 2 (1), 1-12. https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.633.