Ferdiansya, Ari, and Bambang Hendrawan. 2019. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LAYANAN ELECTRONIC CERTIFICATE OF ORIGIN PADA DIREKTORAT LALU LINTAS BARANG BADAN PENGUSAHAAN (BP) BATAM”. JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION 3 (1), 79-95. https://doi.org/10.30871/jaba.v3i1.1290.