ADELLA, L.; MULYANINGTYAS, D. PENGARUH KUALITAS LAYANAN PERBANKAN, PENINGKATAN FASILITAS E-BANKING DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS PADA PT. BNI CABANG HANGNADIM BATAM. Journal of Applied Business Administration, v. 6, n. 1, p. 27-33, 28 abr. 2022.