WIRAWAN, Adhitomo; YUNITA, Venia. ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN PASIEN PADA INSTALASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH EMBUNG FATIMAH BATAM DENGAN PENDEKATAN LEAN SERVICE DAN SERVICE PERFOMANCE. Journal of Applied Business Administration, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 194–208, 2018. DOI: 10.30871/jaba.v1i2.608. Disponível em: https://jurnal.polibatam.ac.id/index.php/JABA/article/view/608. Acesso em: 23 feb. 2025.