Kartikasari, D., & Inayaturrochmah, I. (2018). ANALISIS KUALITAS LAYANAN ASURANSI DALAM PROSES GANTI RUGI KENDARAAN (KLAIM) NASABAH PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG BATAM. JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION, 2(1), 1-12. https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.633