Ferdiansya, A., & Hendrawan, B. (2019). ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LAYANAN ELECTRONIC CERTIFICATE OF ORIGIN PADA DIREKTORAT LALU LINTAS BARANG BADAN PENGUSAHAAN (BP) BATAM. JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION, 3(1), 79-95. https://doi.org/10.30871/jaba.v3i1.1290