Pahlawan, M.; Nurlia, N.; Laba, A.; Pakki, E.; Hardiyono, H. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA MAKASSAR. JABA 2019, 3, 228-244.