Kartikasari, D. and Inayaturrochmah, I. 2018. ANALISIS KUALITAS LAYANAN ASURANSI DALAM PROSES GANTI RUGI KENDARAAN (KLAIM) NASABAH PT ASURANSI CENTRAL ASIA CABANG BATAM. Journal of Applied Business Administration. 2, 1 (Mar. 2018), 1-12. DOI:https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.633.